Termeni și Condiții de Utilizare a Platformei Avanto

1. Părțile Contractante

Platforma Avanto este operată de STOLERIU ANDREI - CONSTANTIN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, CUI 45703787, contact: andrei.stoleriu23@gmail.com.

În sensul prezentului document:

• Avanto reprezintă soluția software (SaaS) oferită.
• Comerciantul (Tu) reprezintă persoana juridică sau fizică autorizată care utilizează Avanto în scopuri comerciale.
• Clientul final reprezintă persoana care achiziționează serviciile tale și efectuează plata avansului.

2. Descrierea Serviciului

Avanto este un instrument tehnic care te ajută să soliciți, să încasezi și să gestionezi avansuri pentru programările tale. Aplicația generează un link de plată, preformatează mesajul de trimis către client, înregistrează acordul clientului privind politica ta de anulare și îți oferă rapoarte privind sumele încasate.

3. Excluderea Intermedierii Financiare (Rolul Stripe)

Aceasta este o clauză esențială a prezentului acord.

Avanto furnizează exclusiv infrastructura tehnică. Nu acționăm ca procesator de plăți, intermediar financiar sau agent comercial. Toate tranzacțiile financiare sunt procesate direct prin intermediul partenerului de plăți integrat (Stripe).

• Banii plătiți de clienții finali sunt transferați direct în contul tău Stripe.
• Avanto nu reține, nu deține și nu tranzitează fondurile tale și nu percepe comisioane per tranzacție din aceste sume.
• În relația cu Clientul final, Tu ești singurul comerciant.

Prin urmare, Avanto nu își asumă nicio răspundere pentru serviciile prestate de tine, pentru disputele comerciale, obligațiile de restituire a avansului sau pentru refuzurile de plată (chargeback-uri). Aceste situații vor fi soluționate exclusiv între tine, Clientul final și Stripe, în conformitate cu termenii acceptați la crearea contului tău Stripe.

4. Crearea și Securitatea Contului

Ești direct responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului tău. Ai obligația de a ne notifica imediat dacă suspectezi o accesare neautorizată.

Furnizarea de date false sau înregistrarea cu intenții frauduloase atrage suspendarea imediată și definitivă a contului.

5. Obligațiile Comerciantului față de Clientul Final

În calitate de utilizator Avanto, îți asumi întreaga responsabilitate pentru relația comercială cu proprii clienți. Prin urmare:

• Informare: Ai obligația legală de a-ți informa clienții cu privire la prelucrarea datelor lor (nume, telefon) în scopul gestionării programărilor.
• Politica de anulare: Te asiguri că politica ta de anulare/reținere a avansului este transparentă, corectă și legală. Textele oferite de Avanto au caracter exclusiv orientativ și nu reprezintă consultanță juridică.
• Executare: Te obligi să respecți propriile politici declarate, inclusiv restituirea avansului atunci când acest lucru se impune, și interdicția de a solicita avansuri pentru servicii pe care nu le poți onora.

6. Limitările Serviciului

Pentru a menține un flux de lucru rapid și eficient, Avanto a fost conceput cu limitări funcționale deliberate:

• Nu este un sistem complet de gestiune a programărilor (calendar) sau un sistem de tip CRM.
• Nu transmite mesaje automatizate; mesajele către clienți sunt expediate manual de pe dispozitivul și numărul tău de telefon.
• Nu anulează programări în mod automat. Expirarea unui link de plată are doar rol informativ; decizia de anulare îți aparține.
• Nu furnizează consultanță juridică, fiscală sau contabilă.

7. Disponibilitate și Mentenanță (SLA)

Depunem eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a serviciului, însă nu putem garanta o funcționare neîntreruptă (100% uptime). Serviciul poate fi temporar indisponibil din motive de mentenanță sau din cauza unor factori externi independenți de voința noastră (furnizori de cloud, procesatori de plată, furnizori de email).

8. Limitarea Răspunderii

Platforma Avanto este furnizată „ca atare” (as is). În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, nu ne asumăm răspunderea pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale sau de consecință, incluzând, dar fără a se limita la: pierderi de profit, întreruperea activității, pierderea clienților, programări neonorate sau prejudicii de imagine.

Răspunderea noastră totală cumulată, indiferent de temeiul legal al solicitării, este limitată strict la contravaloarea abonamentelor plătite de tine către Avanto în ultimele 12 luni premergătoare incidentului.

9. Prelucrarea Datelor (Acord privind Prelucrarea Datelor - DPA)

Această secțiune detaliază rolurile noastre în conformitate cu GDPR și completează Politica de Confidențialitate Avanto.

• Roluri: În raport cu datele cu caracter personal ale Clienților finali (nume, telefon, detalii programare), Tu ai calitatea de Operator de date, iar Avanto are calitatea de Împuternicit (Procesator).
• Scopul prelucrării: Prelucrăm aceste date exclusiv la instrucțiunile tale documentate și strict în scopul furnizării serviciului Avanto. Nu vom vinde, închiria sau folosi aceste date pentru campanii de marketing proprii.
• Subîmputerniciți: Ești de acord cu utilizarea subîmputerniciților noștri de infrastructură (găzduire, procesare plăți, servicii de email), care sunt auditați și detaliați în Politica de Confidențialitate.
• Securitate: Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (izolarea datelor, criptarea transmisiilor, jurnalizarea auditului de stare). În cazul unei breșe de securitate confirmate care afectează datele tale, te vom notifica fără întârzieri nejustificate.
• Drepturile persoanelor vizate: Orice solicitare din partea unui Client final privind accesul sau ștergerea datelor se va soluționa de către tine (Operatorul). Avanto îți va furniza uneltele tehnice necesare pentru a onora aceste cereri. La închiderea contului, datele Clienților tăi vor fi șterse definitiv în termen de 30 de zile.

10. Tarife și Facturare

Accesul la serviciile Avanto se face pe bază de abonament. Detaliile privind prețul și ciclul de facturare îți sunt prezentate transparent în momentul achiziției. Abonamentul poate fi anulat în orice moment. Accesul va rămâne activ până la finalul perioadei deja achitate. Nu se acordă rambursări parțiale pentru perioadele de abonament neutilizate.

11. Suspendarea și Rezilierea Contului

Ai dreptul de a-ți închide contul în orice moment, printr-o solicitare scrisă. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia unilateral accesul la contul tău în cazul în care detectăm activități frauduloase, încălcări ale prezentului acord, încălcări ale legii sau utilizări abuzive care afectează integritatea platformei.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni. Modificările substanțiale îți vor fi comunicate prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea utilizării platformei după această perioadă constituie acceptarea noilor condiții.

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acest acord este guvernat de legislația din România. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu utilizarea Avanto, și care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.